天津自然博物馆一层大厅设有服务中心，设有咨询、导览、志愿服务。馆内增设了安检通道、设备维护、标识引导、安全保卫，保证大量观众参观时馆内依旧可以运行顺畅。

入口处备有爱心轮椅，并为残疾人、老人开辟了绿色通道，一层大厅还设立了育婴室、探索区、科普角、简餐区、免费饮水区、卫生区。

新馆充分利用现代化电子科技手段，安装了观众计数系统、儿童定位导览系统、手机导览等服务设施，为前来参观的观众提供热情、高效、便捷的服务。